Documenten bij de probeerzending
We willen voorop stellen dat Pharmaxx op een legale manier zaken wil doen en dus absoluut binnen de wetgeving die daarvoor van toepassing is wil opereren. Het gaat dan in bijzonder om de passages artikel VI. 2 van het Economisch Wetboekmet daarin de wetgeving omtrent Koop op afstand. (conform Europese wetgeving) .We hebben onze methodiek van werving, verkoopvoorwaarden en communicatie met de klant hierop juridisch getoetst en opereren daardoor binnen de kaders die ons door de wetgever opgedragen wordt. Sterker nog, we hebben één van deze voorwaarden juist ten gunste van onze klanten verruimd: Zo staat er binnen deze wet, dat consumenten bij het aangaan van overeenkomst altijd 14 werkdagen bedenktijd hebben om deze zonder opgave van redenente kunnen ontbinden. Pharmaxx heeft deze bedenktijd bij ontvangst van de probeerzending tot 21 dagen opgerekt, omdat we vinden dat klanten onze supplementen niet binnen 14 dagen goed kunt beoordelen.
Wettelijke eisen aan communicatie.
Zoals de wet ook stelt moeten we (naast voldoende informatie bij het bestellen) ook op duidelijke en begrijpelijke wijze klanten op een vaste adresdrager schriftelijk informatie over de voorwaarden en afspraken verstrekken. Daartoe voegen we aan de probeerzending
De volgende documenten toe:
- Gepersonaliseerde document op ons briefpapier met op de achterzijde onze verkoopvoorwaarden
- Een gespersonaliseerde factuur, met overschijfformulier met op de achterzijde een gepersonaliseerd ontbindings formulier
Gepersonaliseerde brief.
De volgende zaken m.b.t. de overeenkomst worden vermeld:
- Verzendatum/ klantennummer / adresgegevens besteller.
- Aard van de overeenkomst inzake vervolgzendingen en prijs.
- Annuleermogelijkheden (Telefoon/ email)
- Uiterste afmelddatum
- Contact gegevens (Telefoon/ email )
- Bedrijfsgegevens
Achterzijde briefpapier.
Op de achterzijde van het briefpapier zijn onze complete algemene voorwaarden afgedrukt, inclusief al onze bedrijfs- en contact gegevens.
Gepersonaliseerde Factuur.
Specificatie van de bestelde supplementen met geïntegreerde overschrijfopdracht.
Ontbindingsformulier.
Op de achterzijde van de factuur is een gepersonaliseerd afmeldformulier afgedrukt.
Op deze manier wordt schriftelijke afmelding vergemakkelijkt.
Er wordt melding gemaakt van:
- De mogelijkheid tot retourzending binnen de opzegtermijn (zie datum op eerder brief).
(de factuur wordt dan gecrediteerd/ ontbinding van de overeenkomst) - Instructie m.b.t. retourzenden. (frankering vereist)
- Postbus adres Pharmaxx.
Voorbeeld ontbindingsformulier